ac35 নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী ও সম্মতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ac35 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং ac35 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী https://ac35.org ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

ac35 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন ও প্রবিধান অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধ বা মতভেদের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। ac35 সর্বদা তার খেলোয়াড়দের সাথে ন্যায্য ও সম্মানজনক আচরণ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

ac35-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে এবং যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনি একজন প্রকৃত ব্যক্তি হতে হবে এবং কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করা যাবে না।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বৈধ পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ) সরবরাহ করতে সক্ষম হতে হবে।

নিবন্ধন সম্পন্ন হওয়ার পর ac35 পরিচয় যাচাইকরণ (KYC — Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় আপনাকে সরকারি পরিচয়পত্রের কপি, ঠিকানার প্রমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিস্তারিত তথ্য জমা দিতে বলা হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত কিছু সেবা সীমিত থাকতে পারে।

ac35 কোনো কারণ দর্শানো ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বিশেষত যদি প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা, অসম্পূর্ণ বা যাচাইযোগ্য না হয়, তাহলে অ্যাকাউন্ট তৈরিতে বাধা দেওয়া হতে পারে।

বয়স সীমাবদ্ধতা (১৮+)

বাংলাদেশে প্রাপ্তবয়স্কের আইনি বয়সসীমা ১৮ বছর। ac35 এই বয়সসীমা কঠোরভাবে অনুসরণ করে এবং নাবালকদের (অর্থাৎ ১৮ বছরের কম বয়সীদের) সুরক্ষায় সক্রিয়ভাবে কাজ করে। যদি কোনো নাবালক প্রতারণামূলক উপায়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, তাহলে:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অ্যাকাউন্টে জমাকৃত সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• প্রযোজ্য আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।
• অভিভাবক বা আইনি অভিভাবককে অবহিত করা হতে পারে।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের আহ্বান: আপনার পরিবারের নাবালক সদস্যরা যেন ac35 বা অনুরূপ অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করতে পারে সেজন্য উপযুক্ত পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন। সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

জমা ও উত্তোলন নীতি

ac35 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যাবে:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket (ডাচ-বাংলা), Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: BRAC Bank (ব্র্যাক ব্যাংক), Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক), Islami Bank (ইসলামী ব্যাংক), Sonali Bank (সোনালী ব্যাংক), City Bank (সিটি ব্যাংক)
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard

জমার নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমার সীমা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• কেবলমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে।

উত্তোলনের নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ২৪-৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলনের আগে সম্পূর্ণ KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• জমার পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে, ভিন্ন পদ্ধতিতে নয়।

বেটিং নিয়মকানুন

ac35-এ বেটিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য। সকল গেম বিশ্বমানের গেম প্রোভাইডার — Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi — দ্বারা পরিচালিত হয় এবং প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।

• প্রতিটি বেটের সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্দিষ্ট গেম বা ইভেন্ট অনুযায়ী নির্ধারিত হয় এবং গেম লবিতে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত থাকে।
• একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, কারিগরি ত্রুটি ছাড়া।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে BPL (বিপিএল), IPL (আইপিএল), T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্ট সহ সকল আন্তর্জাতিক ম্যাচ কভার করা হয়।
• লাইভ বেটিংয়ে নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে বেট করতে হবে। সময়সীমা পার হলে বেট গৃহীত হবে না।
• যেকোনো কারিগরি সমস্যার কারণে গেম বা বেট প্রক্রিয়া বাধাগ্রস্ত হলে ac35 সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করার এবং বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• কোনো গেমে কারচুপি, বট ব্যবহার, বা অন্যায্য সুবিধা নেওয়ার প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট জিতগুলো বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ ফলাফল আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ক্রীড়া কর্তৃপক্ষের ঘোষণা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে। কোনো বিতর্কিত ফলাফলের ক্ষেত্রে ac35-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

বোনাস ও প্রমোশন নীতি

ac35 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলীর অধীনে প্রদান করা হয়:

• স্বাগত বোনাস: নতুন খেলোয়াড়রা প্রথম ডিপোজিটে বিশেষ স্বাগত বোনাস পাবেন। এই বোনাস নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্টের শর্তে প্রদান করা হয়।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরতে হবে (সাধারণত বোনাস পরিমাণের ২০-৩০ গুণ)। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট উক্ত অফারের বিবরণীতে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• এক সময়ে একটি বোনাস: একই সময়ে একাধিক বোনাস অ্যাক্টিভ রাখা যাবে না, যদি না অফারের শর্তে ভিন্নভাবে উল্লেখ থাকে।
• বিশেষ উৎসব অফার: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে বিশেষ প্রমোশন প্রদান করা হয়। এই অফারগুলোর নিজস্ব শর্তাবলী থাকবে।
• ভিআইপি প্রোগ্রাম: নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য ভিআইপি প্রোগ্রামের শর্তাবলী আলাদাভাবে প্রকাশিত হয়।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

ac35 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালীন প্রতিটি খেলোয়াড়কে নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে হবে:

• সকল নিবন্ধন তথ্য সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ রাখতে হবে। তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো বেআইনি আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে ac35 ব্যবহার করা যাবে না।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হুমকি, হয়রানি বা অসম্মানজনক আচরণ করা নিষিদ্ধ।
• ac35-এর বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি (লোগো, ট্রেডমার্ক, কন্টেন্ট) অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।
• দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলুন। আর্থিক সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।

উপরোক্ত যেকোনো শর্ত লঙ্ঘন করলে ac35 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ac35 কোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত (সাময়িকভাবে বন্ধ) বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন: এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণা: মিথ্যা তথ্য প্রদান, একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বা বোনাস অপব্যবহার।
• নিরাপত্তা ঝুঁকি: অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম বা সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে।
• নাবালকের ব্যবহার: ব্যবহারকারীর বয়স ১৮ বছরের কম প্রমাণিত হলে।
• খেলোয়াড়ের অনুরোধ: আপনি নিজেই স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তা: ১২ (বারো) মাস বা তার বেশি সময় অ্যাকাউন্টে কোনো লেনদেন না হলে।

স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) নীতি: আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জন্য ক্ষতিকর হয়ে উঠছে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে ৩০ দিন, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে নিজেকে বর্জন করতে পারেন। স্ব-বর্জন সক্রিয় থাকাকালীন নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রচেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার সময় আপনার অ্যাকাউন্টে বৈধ অর্থ (বোনাস নয়) থাকলে, যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর তা ফেরত দেওয়া হবে। তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

ac35 সর্বদা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি একটি সুস্থ ও আনন্দদায়ক গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে খেলোয়াড় ও প্ল্যাটফর্ম উভয়েরই সমান দায়িত্ব রয়েছে। যেকোনো সমস্যায় আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে।